Jika Anda tidak melakukan pembayaran untuk pesanan sebelum batas waktu yang ditentukan, maka pembayaran Anda akan otomatis dibatalkan oleh sistem.

Berikut batas waktu metode pembayaran yang berlaku di Care Dokter marketplace:

• • Gopay 15 menit
  • Shopeepay 5 menit
  • QRIS 15 menit
  • Bank Transfer 1 Hari 

Di Care Dokter, kami mendukung berbagai metode pembayaran untuk memudahkan Anda dalam bertransaksi. Anda dapat membayar menggunakan Virtual Account dan Transfer Antar Rekening, Dompet Digital (Shopeepay dan Gopay), Kartu Kredit serta QRIS. Pilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda saat melakukan pemesanan.

Untuk melakukan pembayaran pesanan produk event, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1.  Klik ikon keranjang pada halaman beranda.
2. Pilih produk yang ingin Anda checkout dengan cara mencentang kotak di sebelah kiri informasi produk. Kemudian klik Lengkapi Data.
3. Masukkan Data Pemesan, Data Pengunjung, lalu klik Proses Pembayaran.
4. Kemudian pilih metode pembayaran.
5. Lakukan pembayaran sebelum batas waktu pembayaran berakhir.
6. Apabila Anda telah melakukan pembayaran Anda telah menyelesaikan pesanan dan tiket produk akan dikirimkan ke alamat email Anda.

Pembayaran yang belum terverifikasi dapat disebabkan oleh beberapa kemungkinan, yaitu:

1. Terjadi keterlambatan pada sistem.
2. Gangguan koneksi yang menyebabkan proses verifikasi terhenti.
3. Pembayaran telah melewati batas waktu yang ditentukan.

Jika dalam waktu 2×24 jam pembayaran Anda belum terverifikasi, segera hubungi Customer Service Care Dokter untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Jika nomor Virtual Account Anda kadaluarsa maka pesanan otomatis akan dibatalkan, Anda tidak dapat menyelesaikan pembayaran menggunakan nomor tersebut. Anda perlu membuat pesanan baru untuk mendapatkan nomor Virtual Account yang baru. Pastikan untuk melakukan pembayaran sebelum nomor Virtual Account yang baru juga kadaluarsa.

Ya, Anda dapat mengubah metode pembayaran jika status pesanan Anda BELUM DIBAYAR.

Berikut cara untuk mengubah metode pembayaran:

1. Masuk ke akun Anda dan buka halaman Pesanan.
2. Pilih pesanan yang ingin diubah metode pembayaran.
3. Klik opsi “Ganti Metode Pembayaran”.
4. Pilih metode pembayaran yang baru dan ikuti langkah-langkah yang diberikan.
5. Pastikan untuk menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang ditentukan.

Penyebab transaksi pesanan melalui transfer bank dapat dibatalkan karena beberapa faktor berikut:

1. Transfer melebihi batas waktu yang ditentukan: Pastikan Anda melakukan transfer sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan agar transaksi tidak dibatalkan.
2. Salah melakukan transfer ke rekening yang lain: Periksa kembali nomor rekening dan nama penerima sebelum melakukan transfer. Pastikan Anda mengirimkan dana ke rekening yang benar.
3. Jumlah yang ditransfer berbeda dengan total biaya pesanan: Pastikan jumlah yang Anda transfer sesuai dengan total biaya pesanan. Jika ada selisih, transaksi dapat dibatalkan.

Selalu perhatikan ketentuan dan petunjuk yang diberikan oleh platform agar transaksi berjalan lancar dan aman.

• Jika terjadi kesalahan dalam pengisian informasi pembayaran, seperti nominal pembayaran. Anda harus segera menghubungi admin Care Dokter untuk panduan tambahan.
• Jika pembayaran Anda menggunakan kode unik, lalu Anda salah memasukkan kode unik yang diberikan maka pembayaran tidak akan teridentifikasi. Uang yang telah anda transfer ada potensi untuk tertahan, jika hal tersebut terjadi, Anda perlu menghubungi Admin Care Dokter untuk menjelaskan kesalahan yang terjadi.