Ada beberapa kondisi Kami mungkin tidak dapat memproses permintaan penghapusan akun Anda, yaitu:

1. Kepatuhan Hukum: Kami tidak dapat menghapus akun Anda, jika akun Anda sedang menjalani proses hukum atau peraturan yang berlaku.
2. Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Jika akun Anda digunakan untuk tujuan keamanan atau pencegahan penipuan, maka penghapusan akun tidak memungkinkan.
3. Saldo Terutang atau Transaksi Belum Selesai: Jika Anda memiliki saldo terutang atau transaksi yang belum selesai, kami tidak dapat menghapus akun sampai masalah tersebut diselesaikan.

Kami akan menginformasikan kepada Anda jika permintaan penghapusan akun Anda tidak dapat diproses beserta alasan yang jelas.

Jika Anda memutuskan untuk membatalkan permintaan penghapusan akun, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Cek Email Konfirmasi: Buka email konfirmasi penghapusan akun yang dikirimkan oleh Care Dokter
2. Klik Tautan Pembatalan: Di dalam email tersebut, klik tautan yang bertuliskan “ Batalkan Permintaan”.
3. Mengembalikan Akses: Setelah membatalkan permintaan, Akun anda akan aktif kembali dan Anda dapat menggunakan marketplace Care Dokter seperti biasa.

Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun Anda, berikut adalah beberapa konsekuensi yang perlu Anda ketahui:

1. Akses Akun: Setelah proses penghapusan selesai, Anda tidak akan bisa menggunakan akun Anda lagi. Ini berarti Anda tidak bisa masuk ke akun atau menggunakan layanan marketplace Care Dokter.
2. Pemulihan Akun: Akun yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan. Jika Anda ingin kembali menggunakan marketplace Care Dokter, Anda harus mendaftar dan membuat akun baru.

Setelah Anda mengajukan permintaan untuk menghapus akun, Anda akan menerima email konfirmasi ke alamat email yang Anda daftarkan. Dalam email konfirmasi Anda diberikan opsi untuk membatalkan permintaan penghapusan akun dalam waktu 30 hari.

Untuk menghapus akun Anda dari Marketplace, Anda perlu mengikuti beberapa langkah sederhana:

1. Buka Platform: Masuk ke aplikasi atau website Care Dokter Anda dengan akun yang ingin dihapus.
2. Akses Profil: Masuk ke menu Akun Anda di dalam aplikasi atau website.
3. Pilih Opsi Delete Account: Temukan dan pilih opsi “Delete Account” dari menu yang tersedia.
4. Ikuti Petunjuk di Layar: Ikuti langkah-langkah yang tertera di layar untuk menyelesaikan proses penghapusan akun.
5. Email Konfirmasi: Setelah Anda mengajukan permintaan penghapusan akun, Anda akan mendapatkan email konfirmasi ke alamat email Anda yang terdaftar.