Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda harus mengajukan komplain dengan solusi pengembalian dana terhadap pesanan yang Anda lakukan. Saat mengajukan komplain dengan solusi pengembalian dana, Anda akan diminta untuk memasukkan informasi rekening bank Anda. Dengan melakukannya, Anda dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Anda akan menunggu proses verifikasi pengajuan komplain maksimal selama 4 hari kerja. Jika pengajuan komplain dengan solusi pengembalian dana Anda disetujui, Anda dapat menunggu selama [X] hari untuk proses pengembalian dana ke rekening Anda.

Masa berlaku kode kupon dari pengajuan komplain ditentukan oleh Mitra Penyelenggara terkait dan mengacu pada syarat dan ketentuan yang diberikan. Pastikan untuk memeriksa detail masa berlaku kupon pada informasi yang diterima bersama kupon tersebut, sehingga Anda dapat menggunakannya sebelum kadaluarsa.

Kode kupon yang Anda terima dari hasil pengajuan komplain hanya bisa digunakan untuk membeli produk-produk yang ditawarkan oleh Mitra Penyelenggara terkait di Platform kami. Kupon ini tidak dapat digunakan untuk produk atau layanan dari mitra penyelenggara lain. Pastikan untuk memeriksa ketentuan penggunaan kupon pada deskripsi yang diberikan.

Jika Anda memilih solusi komplain dalam bentuk pemberian kupon. Setelah komplain diproses, Anda dapat menemukan kode kupon tersebut di halaman “Pesanan” di akun Anda, kemudian masuk ke Lihat Detail Komplain.
Pastikan untuk memeriksa akun Anda secara berkala untuk mendapatkan informasi terkait komplain Anda.

Jika Anda menghadapi masalah dengan pengembalian dana, harap segera hubungi Admin Care Dokter melalui email cs@caredokter.com atau telepon 021-5092-8888. Kami akan membantu Anda untuk meninjau masalah tersebut dan memberikan panduan lebih lanjut sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Pengembalian dana dari Care Dokter kepada Anda akan dilakukan melalui transfer bank. Ini berlaku terlepas dari metode pembayaran yang Anda gunakan saat melakukan pembelian, seperti dompet digital, kartu kredit, atau lainnya.

Pastikan Anda memasukkan informasi rekening bank dengan benar saat mengajukan pengembalian dana. Keakuratan informasi rekening bank sangat penting karena kesalahan dalam informasi tersebut dapat mengakibatkan masalah dalam proses pengembalian dana. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas kesalahan yang mungkin terjadi akibat informasi yang tidak akurat.